شروط الاستبدال و الاسترجاع

* يجب عدم استخدام المنتج و إعادته وهو بتغليفه وحالته  الأصلية . 

* يجب على العميل التأكد من المقاسات والتفاصيل قبل إتمام الطلب، وإلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجة عن الاستبدال والاسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها. 

* يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع دون رفع أي تكاليف إضافية في الحالات التالية:

  * وجود عيب مصنعي في المنتج.

  * استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.

* يتم استبدال المنتج أو استرجاعه خلال سبعة أيام عمل من استلامه، وثلاثة أيام في أوقات العروض والتخفيضات.

خطوات الاستبدال و الاسترجاع

* مراسلة خدمة العملاء عن طريق الواتساب.

* إذا تمت الموافقة، سيتم إرسال بوليصة شحن للعميل التي يجب عليه طباعتها وإرفاقها مع الطلب.

* يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، في ماعدا الحالات التي تم ذكرها سابقا فإن المتجر سيقوم بتحمل كافة التكاليف.

* في حال طلب العميل إرجاع المبلغ الخاص به، فإن العملية تستغرق حتى 14 يوم عمل حتى يتم إرجاع المبلغ إلى حسابه البنكي.